Helpdesk Support Köln

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Helpdesk Support Köln

Bringen Sie Ihre Karriere auf Touren – mit Macadam, der treibenden Kraft im Bereich Fahrzeugbewertung und Unterstützung bei der Wiedervermarktung in Europa. Wir suchen einen Helpdesk Support (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Anwenderbetreuung und Planung für unsere Zentrale in Köln, Deutschland.

Köln

Stellenbeschreibung

Wer sind Sie?

Ihre Fähigkeiten | Ihre Erfahrung zählt für uns mehr als jedes Stück Papier mit einem Zertifikat. Sie sind ein Organisationstalent, welches auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie an Ihrem Arbeitsplatz Ihre Talente bestmöglich einsetzen können.

Digital Native | Sie können sich gut auf neue digitale Tools und Computerprogramme einstellen.

Problemlöser | Sie haben eine zupackende Mentalität. Gibt es ein Problem? Sie ruhen nicht eher, bis Sie eine Lösung gefunden haben! Sie stellen sich alleine und im Team allen Herausforderungen.

Gute Kommunikationsfähigkeiten | Guten Tag! Sie gehen problemlos und professionell mit Kunden um. Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher und fließend.

Verantwortungsbewusstsein | Sie sind pünktlich, arbeiten genau und mit professionellem Verantwortungsbewusstsein.

Wer sind wir?

Macadam ist ein unabhängiger Experte für Fahrzeugprüfungen, Wiedervermarktungsdienste und Audits für Leasingunternehmen und Automobilhersteller. Wir sind in 22 Ländern tätig und beschäftigen mehr als 700 Mitarbeitende, die jedes Jahr über eine Million Prüfungen durchführen, und zwar sowohl vor Ort als auch bei den Fahrzeugbesitzern zu Hause.

Digitale Prüfungen sind unsere Hauptstärke

Wir entwickeln digitale Prüfungstools und Back-Office-Systeme im eigenen Haus und setzen dabei modernste Software und KI ein, um den Komfort und die Effizienz für unsere Kfz-Prüfer und Kunden zu erhöhen. Wir sind stolz darauf, dass wir damit zu den Marktführern im Bereich der Fahrzeugprüfungen auf dem europäischen Kontinent gehören.

Wie wird Ihr Arbeitstag aussehen?

Anwenderbetreuung: Als Call Center Agent nehmen Sie die telefonischen Anfragen unserer App-Nutzer entgegen und lösen die Probleme in der Anwendung anhand eines Fragenkatalogs. Zudem dokumentieren Sie die Gespräche und geben Probleme, welche nicht unmittelbar gelöst werden an unseren IT-Support weiter.

Planung: Sie planen die Kundeneinsätze unserer dezentralen Fahrzeugbewerter effizient und reagieren auch auf kurzfristige Anpassungen mit der nötigen Gelassenheit.

Wo werden Sie arbeiten?

Als Helpdesk Support gehören Sie zu unserem Team an unserem neuen Standort im Kölner Westen. Sie sind direkt dem Teamleiter unterstellt.

Was sind die Vorteile für Sie?

Hallo, Macadam-Team! Sie werden herzlich begrüßt und gehören damit zum Back Office Team von Macadam Deutschland in unserer Zentrale in Köln.

Die Entlohnung richtet sich nach der Erfahrung. Sie erhalten ein angemessenes und marktgerechtes Gehalt sowie Sozialleistungen. Ihr Gehalt richtet sich nach Ihrer Erfahrung und wird sich mit Ihren Fähigkeiten und Ambitionen erhöhen.

Warum ein Wechsel zu Macadam? Weil Sie hier von Folgendem profitieren:

… Ihr Potenzial hochfahren | Dies ist nicht nur ein Job, es ist eine Startrampe. Bei Macadam sind Sie nicht durch Ihre Rolle eingeschränkt, sondern Sie werden durch Ihr Potenzial angetrieben. Zeigen Sie Initiative, dann haben Sie fast grenzenlose Möglichkeiten. Wir sind nicht nur ein gesundes Unternehmen in voller Blüte, sondern die treibende Kraft hinter Ihrer Karriere.

… echte Befähigung erleben | Wir sind keine Top-Down-Hierarchie, sondern ein Netzwerk aus Befähigung und Expertise. Ihre Stimme ist uns wichtig, Ihre Ideen zählen, und Ihre Laufbahn ist eine unserer Prioritäten.

… Pionier des Fortschritts sein | Dank eigener KI und modernsten digitalen Tools ist Innovation unsere Luft zum Atmen. Ihre Ideen werden nicht nur angehört, sie werden gefördert und gefeiert.

Der Job in Stichpunkten

Kundensupport

Germany

Festanstellung

Der Weg zu Macadam

Sie möchten sich also auf eine Stelle bei Macadam bewerben? Ausgezeichnet – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Hier eine schrittweise Anleitung dazu, was Sie bei Bewerbung auf eine Stelle bei Macadam erwarten können.

Bewerben

Beantworten Sie ein Stellenangebot, indem Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben zukommen lassen.

Stellengespräch(e)

Passen Sie unserer Meinung nach zu uns? Dann wird es Zeit, uns gegenseitig kennenzulernen! Sie treffen jemanden aus unserer Personalabteilung und Ihre:n (zukünftige:n) Manager:in. Wir besprechen Ihre Ambitionen und erläutern alle Chancen bei Macadam.

Angebot

Sie passen zu uns! Wir besprechen Ihr Angebot und unterschreiben nach Ihrer Zustimmung den Arbeitsvertrag. Bereiten Sie sich auf eine steile Karriere bei Macadam vor!

Bereit, Ihre Ziele schneller zu erreichen? Jetzt bewerben!

Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an Frau Merlind Huperz unter karriere@macadam.eu.

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